Administrador de Chatwoot en ZerviZ

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Contamos con amplia experiencia en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el acompañamiento y servicios de soporte y mejora continua que brindamos a nuestros clientes como parte de la postventa en los proyectos.
Nuestros equipos trabajan utilizando diferentes metodologías para desarrollar proyectos digitales innovadores y de calidad certificada. Contamos con proyectos en más de 13 países exportando servicios a Estados Unidos, México, Guatemala, Panamá, R. Dominicana, Ecuador, Colombia, Perú, Argentina, Bolivia, Uruguay, España y Chile.

Funciones del cargo

  • Supervisar la configuración de ChatWoot asegurando que todas las configuraciones iniciales y continuas sean realizadas de manera eficiente.
  • Mantener la plataforma actualizada con las últimas versiones y parches de software.
  • Diseñar y optimizar los flujos de conversación para mejorar la experiencia del usuario.
  • Configurar respuestas automáticas y plantillas de conversación para distintos escenarios.
  • Monitorear el desempeño de los flujos de conversación y hacer ajustes según sea necesario.
  • Analizar métricas clave para identificar áreas de mejora y garantizar una experiencia de usuario fluida.
  • Proporcionar capacitación a los usuarios y equipos internos sobre el uso eficiente de ChatWoot.
  • Ofrecer soporte técnico y resolver problemas relacionados con la configuración de la plataforma.

Requerimientos del cargo

  • Formación académica relativa al cargo (Analista de Sistemas, Ing. Informático, etc).
  • Experiencia con plataformas de atención al cliente.
  • Conocimiento de sistemas de gestión de conversaciones.
  • Capacidad para configurar y optimizar los flujos de interacción de los usuarios.
  • Fuertes habilidades organizativas.
  • Manejo completo de la plataforma ChatWoot.

Condiciones

Ayuda con la reubicación Si vives en otro país, ZerviZ te ayuda con la mudanza y trámites de visa de trabajo.
Trabajo 100% remoto El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.
Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Espacios para charlas internas ZerviZ entrega espacio para realizar presentaciones o charlas en horarios de trabajo.
Seguro de vida ZerviZ paga un seguro de vida para sus empleados.
Ausencia por enfermedad pagada Se ofrece cobertura por días no trabajados a causa de enfermedad (pueden aplicar límites).
Cobertura de salud ZerviZ paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Teléfono móvil ZerviZ proporciona un teléfono celular para uso laboral.
Reparaciones para tu computadora ZerviZ cubre algunos gastos de reparaciones en caso de desperfectos.
Computadora ZerviZ proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal ZerviZ no exige ningún código de vestimenta.
Descuentos en compras ZerviZ tiene convenios de descuentos con algunos comercios.
Bebidas y snacks ZerviZ ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Política de trabajo remoto

Totalmente remoto

El trabajo es permanentemente remoto desde cualquier ubicación del mundo.

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